Reingenieria digital de procesos
Maximizamos el ROI digital rediseñando la cadena de valor de acuerdo a los objetivos de las áreas de Marketing, Operaciones y Tecnología.
Ofrecemos soluciones blockchain para multiplicar los beneficios de la optimización de procesos.
Método Bitfaktor
La métodos tradicionales de Gestión por Procesos han incorporado adecuadamente las necesidades del cliente en el rediseño de operaciones. En bitfaktor hemos extendido esta mejora al incorporar la analítica de Marketing y los valores de la Marca. Esta aproximación, junto con la adecuada selección e implementación de tecnología, permite a nuestros clientes alcanzar más rápidamente el break-even y elevar el ROI de la transformación digital de procesos.
Servicios
QUE OFRECEMOS
1
Consultoría Tecnológica
Madurez Digital
Analizamos la capacidad tecnológica para optimizar el plan estratégico digital. Emitimos un informe recomendando las soluciones más adecuadas considerando las variables de agilidad, escalabilidad e integridad.
Selección Tecnología
La elección de la tecnología es una de las partes del proceso de transformación que más riesgos implica. Un buen diseño y selección permite garantizar la fiabilidad de la información y una respuesta en tiempo real.
Gobierno IT
Ofrecemos la mejora y gestión de las infraestructuras digitales: diseño e implementación de controladores de rendimiento, monitorización, recuperación de desastres, compliance y seguridad de la información.
2
Gestión Proyectos
Smart Working
Transformación digital implica en gran medida un cambio cultural. Ayudamos a las empresas a rediseñar la organización y a impulsar nuevos métodos de trabajo y colaboración teniendo en cuenta los principios de agilidad y lean management.
Oficina de Gestión
Mejoramos la coordinación y la alineación estratégica de los proyectos mediante la creación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) liderada por un “Steering Commitee” mixto compuesto por las principales áreas de la empresa y los consultores Bitfaktor.
Mejora Continua
La implantación de métodos de mejora continua, Kaizen, posibilita incrementos de eficiencia sin requerir cambios tecnológicos significativos. En ámbitos con márgenes muy ajustados, una reingenieria de procesos es vital para la sostenibilidad del negocio.
3
Marketing Integrativo
Analítica Avanzada
Nos enfocamos en la obtención y transformación de datos de mercado y clientes mediante algoritmos complejos que combinan estadística avanzada y machine learning. Junto con el departamento de Marketing definimos los factores clave que se integrarán en el rediseño de procesos.
Marketing
Integramos los objetivos del marketing on y off-line en el plan de mejora de procesos digitales. Facilitamos la colaboración entre departamentos aplicando metodologias de desing thinking y gestión ágil en entornos multidisciplinares.
Modelos de Relación
Incorporamos los Modelos de Relación con el Cliente y la experiencia omnicanal del usuario en el rediseño de procesos. Este procedimiento permite incrementer la fidelización y el valor de la Marca a la vez que se mejora la eficiencia operativa.
Thinking first
Nuestra metodología se basa en la adecuada combinación de métodos de resolución de problemas como factor multiplicador de resultados.
Holístico
Este tipo de “pensamiento” trata de la habilidad de ver el sistema como un todo y reconocer la interconectividad entre sus componentes. Supone expandir el proceso de pensamiento en multiples direcciones.
Creativo
“Thinking outside the box”. Nos referimos a la habilidad de concebir ideas innovadoras rompiendo las creencias, teorías y procedimientos establecidos. Tratamos de marginar el “siempre se ha hecho así”.
Analítico
Es el resultado de separar el todo en partes básicas para examinar sus elementos y relaciones. Es el método paso-a-paso más extendido y, sin duda, necesario dado su impacto en los resultados.
Blockchain
EN PROCESOS
Nos hemos especializado en blockchain/DLT para ofrecer una importante mejora adicional en el rediseño de procesos.
Fiabilidad
La inmutabilidad y transparencia de los datos en origen que aporta el blockchain constituye la base de la mejora de todo proceso al permitir una trazabilidad rápida, segura y fiable.
Gestión
La desintermediación supone en algunos sectores importantes mejoras de eficiencia. Estos ahorros pueden surgir de la eliminación de puntos intermedios o de la mejora en la gestión y velocidad de los existentes.
Validación
Los “smart contracts” posibilitan automatizar la conciliación y validación de datos de forma efectiva y rápida. La combinación de tecnologia on y off-chain amplifica los resultados de la automatización.
Visita nuestra página Blockchain para conocer más esta tecnología
Generadores
De valor
Estabilidad
Incremento Márgenes
Impulso Ventas
Cada proyecto de mejora de procesos Bitfaktor incorpora tres tipos de motores que propulsan el crecimiento: escalabilidad tecnológica, rentabilidad y aumento de ingresos.
e-commerce
END TO END
En sectores como el de la alimentación, un proyecto de ecommerce presenta retos importantes de equilibrio entre rentabilidad y cuota de mercado. En Bitfaktor tratamos todo el proceso “end to end” para generar sinergias entre sistemas.
Generadores de Estabilidad
Tecnología
INTEGRACIONES
La integración de datos entre sistemas representa la parte oculta de los presupuestos de transformación digital. Bitfaktor dispone de un procedimiento de prediseño y selección con el que se reducen costes y minimizan los riesgos tecnológicos y económicos.
PLATAFORMAS
Tanto el planteamiento de desarrollar tecnología propia como la adopción de P/I/SaaS son factores que han de ser evaluados detenidamente para no incurrir en costes de cambio, problemas de escalabilidad o performance. Seleccionar tras evaluar es la premisa que nos conduce al éxito.
IMPLANTACIÓN
Sin una buena ejecución, la estrategía no alcanza sus objetivos. Tras la selección de tecnología es necesario desplegar los recursos y gestionar el proyecto de forma adecuada para conseguir una implantación rápida y sin deficiencias.
Generadores de Margen
Optimización Procesos
Dark Stores
Este solución posibilita una más rápida respuesta a los pedidos y mejora el proceso de preparación y entrega. Diseñamos las tiendas que realizan el “picking” en los centros urbanos según la definición estratégica de cada proyecto .
Almacenes Centrales
La gran mayoría de los supermercados “tradicionales” han diseñado sus almacenes de distribución con el fin de suministrar a las tiendas físicas. La implantación del canal e-commerce requiere un rediseño del espacio físico y nuevos métodos de picking y transporte. Nuestra experiencia nos permite implementar soluciones probadas de forma estructurada y rápida.
Dark Kitchens
Las cocinas cerradas al público permiten mejorar el grado de servico en situaciones donde exista un fuerte crecimiento de la demanda y gran intensidad en franjas horarias.
Mejora Continua
La exigencia de rentabilidad en el e-commerce exige mejorar constantemente los resultados, pero “lo que no se puede medir, no se puede mejorar”. Bajo esta premisa implantamos programas de mejora continua (Kaizen) en todos los procesos y definimos, de forma colaborativa con todos los miembros del equipo interno, los mejores indicadores de rendimiento.
In-Store Picking
La mayoría de sistemas disponibles en la actualidad se centran de forma casi exclusiva en el OMS (sistema de gestión de pedidos), pero no en el proceso de preparación en sí. Bitfaktor ofrece sistemas específicos de probado éxito internacional que mejoran la gestión, el tiempo de respuesta y el grado de satisfacción del cliente.
Logística Inversa
El Mercado esta exigiendo a las distribuidores y fabricantes nuevas formas de sostenibilidad que faciliten el ahorro de materiales y el reciclado de productos y envases. Colaboramos con las empresas para conseguir optimizar procesos, rutas y frecuencias de entrega.
Seguimiento Pedidos (OMS)
Un buen sistema de gestión de pedidos es clave para optimizar el ratio de “faltantes” y máximizar la satisfacción de los clientes. Aportamos soluciones que permiten gestionar la omnicanalidad mejorando los KPIs y aumentando la velocidad del proceso.
Generadores de Ingresos
Marketing
Atención al Cliente
Quién, cuándo y en qué sistema se informa al cliente son elementos importantes que han de ser considerardos, pero pueden ser insuficientes para satisfacer o superar las exigencias del consumidor. Bitfaktor aporta soluciones que permiten anticipar la comunicación y maximizar la afinidad a la Marca.
Desarrollo Web
La experiencia del cliente on-line es clave para aumentar las tasas de atención, conversión y fidelización. Facilitamos el equilibrio entre creatividad y funcionalidad e implementamos métodos de mejora continua UX, UI que potencian los valores de Marca y elevan los objetivos de crecimiento.
Omnicanalidad
El usuario no distingue el trato off del on-line y los productos o servicios cruzan de canal según su voluntad. Para hacer frente a estos retos, Bitfaktor elabora planes de integración técnica y organizativa que optimizan los ingresos y la fidelización.
Marketing Digital
Las campañas de marketing pueden ser mucho más efectivas si se mejora la personalización y se escoge el “momentum” y el canal adecuado de forma dinámica. Para ello, es necesario obtener datos fiables, relevantes y en tiempo real; procesarlos mediante algoritmos complejos que combinen estadística avanzada y machine learning y comunicarlos de forma ultrapersonalizada. Bitfaktor integra todos estos elementos permitiendo obtener mejoras de rentabilidad derivadas de la diferenciación en comunicación.